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Cuidado del producto

Los productos para el cuidado de Coach están disponibles y en los puntos de venta de Coach .



Los productos de Coach se confeccionan con ánimo de garantizar la satisfacción y el servicio. Ofrecemos una garantía de dos años sobre todos los productos adquiridos en línea o de una tienda minorista de Coach. Ante cualquier defecto de fabricación que se detecte en este periodo de tiempo, las reparaciones corren de nuestra cuenta. Le invitamos a llevar el artículo de vuelta a una de las siguientes tiendas minoristas de Coach: (haga clic aquí para ver las ubicaciones de las tiendas); también puede enviarnos el artículo a Coach mediante medios asegurados y rastreables, como DHL o correo certificado. Enviar a:

COACH
Attn: Repairs
Calle de Serrano, 22
28001 Madrid, Spain
+34 (0)9 15 75 20 26

Si compró el artículo en una tienda minorista de Coach, puede visitar la tienda donde realizó la compra, enviar un correo electrónico a es.customercare@coach.com o llamar al Servicio de atención al cliente al +34911235799 para obtener más información.

Solicitud De Servicio De Reparación

Para preservar el acabado de tus joyas de plata de ley o de bisutería, guárdalas siempre en una bolsa de Coach para joyería. Quítate las joyas antes de nadar, ducharte, bañarte o limpiar con productos químicos domésticos, especialmente, aquellos que contengan lejía o amoniaco. Asegurate de aplicar la laca para el cabello, cremas, maquillaje y fragancias antes de ponerte tus joyas.

 
Limpia los artículos de plata de ley con un paño para limpiar plata para obtener el mejor brillo, o utiliza un paño suave y de algodón puro. Para minimizar la oxidación, guarda la plata de ley en una bolsita de fieltro antimanchas de Coach y evita la exposición a los elementos que más comúnmente provocan manchas: humedad, sal, lana, gomas, aceite para las manos y el azufre en el aire (que, a menudo, se encuentra en la contaminación urbana). Limpia bien los artículos después de usarlos y antes de devolverlos a su bolsa.

Los artículos de plata de ley que se llevan puestos continuamente desarrollarán una pátina con —un cálido resplandor y zonas más oscuras— como resultado del contacto con el aire y los aceites en la piel. Si prefieres un acabado brillante y reluciente, utiliza un abrillantador o un paño de limpieza de Coach para restaurar el brillo original.
La bisutería de Coach está chapada en oro, paladio y otros acabados con metales preciosos. Para mantener el brillo de la bisutería chapada, límpiala con frecuencia con un paño suave y guárdala en una bolsita de fieltro de Coach. Abrocha los cierres de pulseras y collares antes de guardarlos para evitar que se enreden.

Para proteger los acabados chapados, límpialos con un paño suave. No los pulas con ningún tipo de limpiador de joyería ni emplees paños con tratamiento, soluciones de limpieza o disolventes. No dejes nunca que la bisutería chapada entre en contacto con cremas abrasivas, pasta de dientes, cepillos, toallas o pañuelos de papel, porque pueden rayar el acabado.

No expongas la joyería de cuero al agua ni a ningún tipo de humedad, y asegúrate siempre de que tu bisutería chapada está seca antes de guardarla. La humedad da lugar a las manchas.—
Enjuaga con agua tibia para eliminar las partículas de polvo. Usa jabón líquido sin hidratantes para limpiar las gafas de sol. Seca con un paño de limpieza de maxiterciopelo.
Elaboramos nuestros productos con diversos tipos de tejidos y pieles. El cuero puede limpiarse y restaurarse con nuestro Conjunto de limpiadores e hidratantes Coach (“Coach Cleaner and Moisturizer Set”). El tejido jacquard típico de la firma se puede limpiar con nuestro Limpiador para el tejido típico de la firma de Coach (“Coach Signature Fabric Cleaner”). No sugerimos la utilización de los productos de limpieza o hidratación sobre tinta, manchas de grasa o aceite. Ofrecemos un cepillo y un borrador específico para limpiar nuestros productos de gamuza y ante.

Limpiador para el tejido típico de la firma C (“Sig C Tela Cleaner”):
Modo de empleo:
Aplica una pequeña cantidad de limpiador con un paño blanco limpio y suave y frota con suaves movimientos circulares. Elimina el exceso con un paño blanco limpio humedecido. Seca con un paño blanco limpio y deja que se seque al aire completamente antes de volver a usarlo. Para obtener mejores resultados, utiliza el producto con moderación y seca por completo después de limpiar para reducir al mínimo la humedad en la superficie y reducir la probabilidad de dejar marcas. Utiliza el Limpiador para el tejido típico de la firma C según se indica en la tarjeta de cuidados.

Limpiador de cuero (“Leather Cleaner”):
Modo de empleo:
Para eliminar la suciedad, aplica una pequeña cantidad con un paño limpio y suave con movimientos circulares. Elimina los residuos y deja secar durante 30 minutos. Recomendamos que utilices Hidratante de cuero Coach (“Coach Leather Moisturizer”) después de la limpieza para mejorar el brillo. Utiliza el Limpiador de cuero Coach según las indicaciones de la tarjeta de cuidado.

Crema hidratante de cuero (“Leather Moisturizer”):
Modo de empleo:
Para eliminar la suciedad y acondicionar la piel después de la limpieza, aplica de manera uniforme con un paño limpio y suave con movimientos circulares. Elimina los residuos y pule con suavidad para producir un brillo natural. Utiliza la Hidratante de cuero Coach según se indica en la tarjeta de cuidado.
Ofrecemos garantía de dos años sobre todos los productos adquiridos en línea o de una tienda minorista de Coach. Consulte nuestra Política de reparaciones.

Si ya ha transcurrido el periodo de garantía de dos años establecido para su artículo en la política de reparaciones, ofrecemos servicio de reparación para algunos de nuestros productos. Envíe un correo electrónico a es.customercare@coach.com para obtener más información.
Nuestro proceso de reparación lleva entre cuatro y seis semanas desde el momento en que recibimos el producto.

Tenga en cuenta que: Si la reparación tiene lugar fuera del periodo de garantía de dos años, le enviaremos un presupuesto antes del servicio. Esto ampliará el tiempo necesario para la reparación en dos semanas más.
Aunque no ofrecemos servicio de limpieza o restauración, ofrecemos Cuidado del producto Coach (“Coach Product Care”) (Limpiador de cuero, Hidratante de cuero y Limpiador de tejidos (“Leather Cleaner, Leather Moisturizer, Fabric Cleaner”) para que se utilicen en muchos de nuestros productos. Consulta la tarjeta de cuidado del producto que has recibido con el artículo o llama al es.customercare@coach.com si tienes alguna pregunta.