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COVID-19 FAQs

A continuación podrás encontrar información sobre algunas cosas que sabemos que te interesan:

Tiendas

¿Cuándo volverán a abrir vuestras tiendas?

Mantener la seguridad de nuestros clientes y equipos de tienda es nuestra mayor prioridad.
La mayoría de nuestras tiendas permanecerán cerradas en toda Europa y volverán a abrir con un criterio tienda a tienda basado en las indicaciones del gobierno.
La información sobre reaperturas se actualizará aquí

¿Qué medidas de seguridad vais a poner en marcha en las tiendas si vuelven a abrir?

Tomaremos precauciones para proteger a nuestros clientes y a los equipos de tienda, que pueden variar en función de la región.
Entre ellas, se incluye:

  1. Un número limitado de clientes en las tiendas al mismo tiempo.
  2. Indicaciones de distancia social dentro de las tiendas.
  3. Nuestros equipos de tienda se comprometerán a llevar mascarillas cuando así lo indique el gobierno y es posible que se te pida que entres en la tienda llevando mascarilla.
  4. En las tiendas de gran afluencia se instalarán mamparas de protección en las cajas.
  5. Zonas de higiene para desechar fácilmente las mascarillas y los guantes.
  6. Horarios de apertura reducidos para limitar la afluencia. Te recomendamos que consultes esta página antes de planificar tu visita para conocer los horarios actualizados.

¿Estarán disponibles todos los servicios de las tiendas cuando vuelvan a abrir?

  • Es posible que algunos servicios estén limitados, pero queremos volver a la normalidad en cuanto sea seguro hacerlo. Esto podría afectar a las reparaciones o a aquellos casos donde necesitemos servicios de terceros.

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