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Aviso de Privacidad y Cookies

Coach, Inc. (la "Empresa") recopila cierta información cuando visita los sitios web de nuestra propiedad, con el propósito de mejorar su experiencia y permitir una comunicación más fluida con usted respecto a nuestros productos y servicios. El objetivo de esta política de privacidad es ayudarle a comprender qué información recopilamos cuando nos visita y nos ofrece información en una tienda ubicada en el Área Económica Europea ("AEE") operada por la Empresa o una de sus sucursales, filiales o distribuidores ("TIENDAS") y cuando visite nuestros sitios web vinculados directamente a esta política que sirve específicamente al público del interior de la AEE (los "SITIOS"). Esta política también abarca nuestra forma de usar esa información recopilada y los mecanismos de seguridad que hemos instalado para protegerla. Esta política de privacidad se aplica a la información recibida por la Empresa en relación con los Sitios; también incluye la información personal recogida en nuestras Tiendas, que se transfiere a/recibe la Empresa en los Estados Unidos, por parte nuestra o de nuestras sucursales y filiales de la AEE en cualquier formato, incluido electrónico, impreso o verbal. Al utilizar y enviar información a nuestros Sitios o proporcionar información en nuestras Tiendas, usted acepta que podemos recopilar, utilizar y divulgar la información que recopilamos con los fines y usos descritos en esta política. Si desea información acerca de los demás términos y condiciones aplicables al uso de los Sitios por su parte, consulte nuestro Aviso Legal.

Información Recopilada en Los Sitios

Información personal

A efectos de esta política de privacidad, "información personal" significa cualquier información que identifique, o pueda usarse para identificar, a una persona, incluidos nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de facturación y de cuentas, información de tarjetas de débito o crédito y cualquier otra información subyacente a la prestación de productos o servicios. Aunque no se trata de información personal en sí misma, la Empresa también recopila y conserva la información de navegación que se describe con más detalle a continuación, así como la información acerca de las compras que realiza en las Tiendas y en los Sitios, en caso de que esto último sea posible. En lo que concierne a esta política, la "información personal" no incluirá información anonimizada, añadida ni disponible públicamente, a menos que se haya combinado la misma con información personal no pública.

Recopilamos en nuestros Sitios información personal relativa a usted únicamente si usted nos la proporciona de manera voluntaria, por ejemplo, al realizar un pedido a través de los Sitios o al registrar su producto Coach en los Sitios; al abrir una cuenta o añadir información a su cuenta, por ejemplo, cuando configura una lista de compras deseadas, recordatorios de regalos o entradas en la agenda; al participar en un concurso; al realizar una encuesta; al enviarnos una sugerencia o una pregunta; al solicitar un catálogo; al darse de alta en nuestra lista de correo para recibir correos electrónicos o mensajes de texto sobre las novedades de productos y servicios; al darse de alta para recibir alertas de inversores o al solicitar un empleo en línea.

De forma similar, recopilamos información relativa a usted en nuestras Tiendas solo cuando nos la proporciona voluntariamente, como al comprar nuestros productos, al ofrecer información acerca de sus preferencias de Coach, al realizar una encuesta o al darse de alta en nuestra lista de correo para recibir información de marketing o solicitar un empleo en una Tienda. Su información personal en forma de imágenes o video también puede ser capturada en nuestras tiendas minoristas que utilizan CCTV. Esta información se utiliza para fines de prevención de robos y seguridad pública. Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico de atención al cliente proporcionada a continuación para obtener más información sobre nuestras prácticas de procesamiento de información personal relacionadas con el uso de CCTV en nuestras tiendas.

Información de navegación: cookies

Cuando visita los Sitios, nuestros servidores pueden reconocer automáticamente ciertos tipos de información no personal sobre usted, tales como el nombre de su dominio, su proveedor de acceso, su dirección IP y el idioma de su navegador. Los Sitios también emplean un elemento en el navegador conocido como "cookie", que asigna una identificación única a su ordenador. La información recopilada con cookies nos permite prestarle un mejor servicio al cliente y mejorar las características de nuestros Sitios de varias maneras, por ejemplo, determinando si ha visitado los Sitios anteriormente y qué páginas de nuestros Sitios ha visitado. Si no desea recibir cookies de los Sitios, puede configurar el navegador para que le avise antes de aceptar una cookie y rechazarla cuando el navegador le informe. Las cookies también se pueden rechazar configurando el navegador de forma acorde. Tenga en cuenta que puede que algunas páginas de los Sitios no funcionen correctamente si se han desactivado las cookies. Consulte la documentación de ayuda de su navegador de Internet para obtener más información acerca de cómo activar o desactivar las cookies en su navegador.

También podemos una tecnología conocida como "clear gifs" (gifs invisibles) que nos ayuda a confirmar que recibe y responde a nuestros mensajes de correo electrónico. Si desea evitar que se sigan usando gifs invisibles de este modo, puede cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en la parte inferior de todos los correos electrónicos que recibe de Coach, enviándonos un correo electrónico a es.customercare@coach.com solicitando ser retirado de nuestra lista de correo, llamando al servicio de atención al cliente al (800) 444-3611 o haciendo clic aquí.

La Empresa ha contratado los servicios de otra empresa, Omniture, para que nos ayude a entender el uso que los usuarios hacen de los Sitios. Omniture puede enviar cookies a su ordenador para recibir información acerca de su navegación y, si fuera aplicable, la actividad de compra en los Sitios para que podamos ofrecerle una experiencia de compra personalizada. Si no desea recibir estos servicios concretos, haga clic aquí.

Cómo Utilizamos Su Información

La Empresa utiliza la información personal recopilada en los Sitios y las Tiendas solo en formas compatibles con los siguientes objetivos:

  • para el fin concreto para el que se suministró o autorizó originalmente (por ejemplo, para comprar un producto, tramitar una devolución o proporcionarle un recordatorio de regalo);
  • para mejorar el contenido, la apariencia y utilidad de los Sitios;
  • para comprender sus necesidades y preferencias y mejorar o personalizar así experiencia en los Sitios y nuestras Tiendas;
  • para desarrollar, comercializar, vender o suministrar productos y servicios;
  • para realizar encuestas, investigaciones y evaluaciones;
  • para gestionar y desarrollar nuestras actividades comerciales y operaciones, administrar cuentas y procesar y liquidar pagos;
  • para detectar y protegernos a nosotros y a otros terceros frente a negligencias, fraude, robo y otras actividades ilegales;
  • en la medida en que lo permita o lo exija la ley, algún requisito normativo o algún proceso o provisión; y
  • si nos envía un currículo por Internet o a nuestra Tienda, utilizaremos la información exclusivamente con el propósito de evaluarlo como candidato a un puesto de trabajo y para contactar con usted en relación a un posible empleo.

Con el fin de ofrecerle un mejor servicio, podemos combinar la información que nos proporciona en los Sitios con la que nos proporciona por otros medios, como puede ser en nuestras tiendas, y con información de terceros, incluidos datos demográficos o públicos.

No usaremos su información personal para ningún objetivo incompatible con los descritos anteriormente sin notificarle de tales usos y ofrecerle una oportunidad de dar su consentimiento o negarse a ello

Cómo Compartimos Su Información

Podremos compartir la información sobre usted recopilada en estos Sitios y en nuestras Tiendas con nuestras sucursales o filiales, incluidas aquellas ubicadas en otros países dentro de la AEE y los Estados Unidos (Coach, Inc. ha autorizado las transferencias de información personal a los Estados Unidos desde el EEE mediante el empleo de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea). También podremos compartir su información con terceros seleccionados que nos prestan sus servicios, entre los que se incluyen el procesamiento de pagos, el suministro de información electrónica en línea para inversores, la monitorización de la actividad del Sitio, la creación de contenidos para el Sitio, el mantenimiento de la base de datos de clientes, la administración de correo electrónico, encuestas, concursos y la administración y mantenimiento de información relativa a las solicitudes de empleo. Dichos terceros pueden tener acceso a, almacenar o procesar su información personal para ofrecer servicios en nuestro nombre y ello puede suceder en Estados Unidos o en otros países fuera de la AEE. Nuestros proveedores de servicios no tienen autorización para utilizar su información personal para fines distintos a la prestación de los servicios contratados. En cualquier caso, estas sucursales, filiales y terceras partes nos garantizarán la protección de su información personal de forma consistente con esta política de privacidad.

Además, debemos reservarnos el derecho de divulgar información sobre usted cuando así lo exija la ley, en respuesta a procedimientos legales, incluidas las órdenes de aplicación de la ley, y cuando sea necesario para proteger la seguridad, propiedad o derechos legales de los usuarios de los Sitios, o los de la Empresa o nuestras sucursales o filiales, o terceros.

Puede que en ocasiones ofrezcamos enlaces a otros sitios web que no son propiedad de ni operados por la Empresa y a los que usted puede acceder a su entera discreción. Tenga en cuenta que esta política de privacidad se aplica solo a los datos personales que recopilamos o recibimos en nuestros Sitios o nuestras Tiendas y no podemos hacernos responsables de los datos personales que puedan recopilar, almacenar y usar terceros a través de esos sitios web de terceros para los que proporcionamos enlaces. Cuando active los enlaces a esos sitios de terceros, saldrá de nuestros Sitios y no tendremos control sobre, ni aceptamos responsabilidad alguna respecto a las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web, que incluye (sin limitarse a) cualquier promoción, contenido, productos, bienes u otros materiales o servicios existentes en, o disponibles a través de, dichos sitios web de terceros. Si decide facilitar su información personal en cualquier sitio web de terceros, estará sujeta a la política de privacidad y prácticas de seguridad de dicho sitio web. Debe consultar la privacidad y los avisos de seguridad de dicho sitio web de terceros antes de ofrecer cualquier información personal. En el caso de que el operador de un sitio web nos revele sus datos personales, procesaremos dichos datos de manera consistente con esta política de privacidad.

En el improbable caso de que la Empresa, o una parte sustancial de nuestros activos, sea adquirida por otra empresa, o debido a la fusión con otra empresa o a la reorganización o disolución de la Empresa, la información de los clientes será, obviamente, uno de los activos que se transfiera. Su información personal seguirá sujeta a la política de privacidad preexistente, a menos que usted consienta algo distinto.

Salvo según lo descrito en esta política de privacidad, no compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento.

Privacidad de Menores

No solicitamos ni recopilamos voluntariamente información identificable personalmente en Internet de niños o individuos considerados menores según la legislación aplicable, en particular cualquier individuo menor de trece años.

Seguridad

Utilizamos ciertas medidas de seguridad para proteger la información personal que usted envía al Sitio y nuestras Tiendas. Por ejemplo, cuando envía cualquier información de pedidos a través de nuestros Sitios, utilizamos la tecnología de Protocolo de Capa de Conexión Segura (Secure Socket Layer o SSL), una herramienta de encriptado que ofrece seguridad en la transmisión de información en Internet. También empleamos la tecnología de cortafuegos (firewall), controles de contraseña y otras medidas tecnológicas y de procedimiento para el mantenimiento de los Sitios y nuestras bases de datos. Además, hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para tratar la confidencialidad de información personal recibida de las Tiendas. A pesar de que hemos implantado las medidas de seguridad descritas anteriormente, debe tener en cuenta que no es posible garantizar la seguridad absoluta.

Gestión De Su Información Personal (Sus Derechos Y Opciones)

La Empresa llevará a cabo los pasos que sean razonables para asegurar que la información personal que procesamos sea precisa, completa, actual y pertinente para el uso original que se ha autorizado. Si así nos lo solicita, puede obtener un resumen de la información personal que tenemos registrada sobre usted. También podrá solicitarnos cualquier corrección a la información personal sobre usted, así como su eliminación de nuestras bases de datos de marketing, o la eliminación parcial o total de la información personal sobre usted.

Para solicitar cualquier opción de las descritas anteriormente, o si tiene alguna pregunta acerca de esta política de privacidad, envíe un correo electrónico a es.customercare@coach.com o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:


Coach Customer Care
One Coach Way
Jacksonville, Florida 32218
1-800-444-3611 or 1-904-741-3090
M-F 8 am – 11 pm EST
Sáb 9 am – 7 pm EST
Dom 11 am – 7 pm EST

Coach Customer Care
Coach Stores Limited
Lower Ground Floor
2 Cavendish Square
London
W1G 0PU
0203 141 8910
M-F 9 am – 5 pm GMT

Asegúrese de facilitarnos su dirección de correo electrónico, su nombre, dirección postal y/o número(s) de teléfono para asegurarse de que atendamos su solicitud correctamente.

Si no desea seguir recibiendo mensajes de correo electrónico de Coach en el futuro, puede cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en todos los correos electrónicos que recibe de Coach, enviando un correo electrónico a es.customercare@coach.com solicitando ser retirado de nuestra lista de correo, llamando al servicio de atención al cliente al : (800) 444-3611 o haciendo clic aquí.

Tras una solicitud de esta naturaleza, podemos retener parte de su información personal por un período de tiempo; por ejemplo, para procesar una transacción pendiente que usted ha realizado a través del Sitio, para llevar a cabo su petición de eliminarle de la lista de correo, para hacer un seguimiento de una solicitud, para resolver un conflicto o por otra razón similar. También podemos retener parte de su información personal en copias de seguridad por razones financieras, legales o técnicas.

Las Empresas Filiales De Coach, Inc

  • Sede Corporativa Estadounidense:Coach, Inc., 10 Hudson Yards, New York, NY, 10001, United States
  • Bélgica: Coach Stores Belgium S.p.r.l., Rue Royale 97, 1000 Bruxelles, Belgium
  • Francia: Coach Stores France SAS, 88-90 Boulevard Sebastopol, 75003, Paris, France
  • Alemania: Coach Stores Germany GmbH, Eschenheimer Anlage 1, 60316, Frankfurt am Main, Germany
  • Irlanda: Coach Stores Ireland Ltd., 3rd Floor, Europa House, Harcourt Centre, Harcourt Street, Dublin 2, Ireland
  • Italia: Coach Italy S.r.l., Viale Giuseppe Mazzini 26, 50132 FI, Firenza, Italy
  • Países Bajos: Coach Stores Netherlands B.V., Prins Bernhardplein 200, 1097 JB, Amsterdam, Netherlands
  • Portugal: Coach Stores, Unipessoal LDA, Campo Grande, 137 1° dt°, Freguesia de Campo Grande, Lisboa, Portugal
  • España: Coach Spain S.L., Calle Hermosilla 11, 4°A 28001, Madrid, Spain
  • Suiza: Coach Stores Switzerland GmbH, c/o Avv. Raffaella Binaghi, Piazza del Ponte 4, 6850, Mendrisio, Switzerland
  • Reino Unido: Coach Stores Limited, 2 Cavendish Square, Lower Ground Floor, W1G 0PU, London, England

Actualizaciones de la Política

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Fecha de Entrada en Vigor

Esta política entra en vigor el 6 de julio de 2017.