Atención al cliente

Privacidad y seguridad

Fecha de última revisión: 1 de agosto de 2024

Contenido

1. ¿Quiénes somos?

2. ¿Qué datos cubre este aviso de privacidad?

3. ¿Qué datos recopilamos?

4. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

5. ¿Cómo utilizamos las cookies?

6. ¿Con qué terceros compartimos sus datos personales?

7. ¿Transferimos datos personales fuera del EEE, Reino Unido o Suiza?

8. ¿Cuáles son sus derechos?

9. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

10. ¿Durante cuánto tiempo mantenemos sus datos personales?

11. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

12. Cambios a este aviso de privacidad

Tapestry Inc. y sus empresas afiliadas (denominadas en su conjunto «Tapestry» o «nosotros»), incluida Coach Stores Limited («Coach»), se comprometen a proteger su privacidad y a garantizar el nivel más alto de seguridad para sus datos personales.

Tapestry y Coach han elaborado este aviso de privacidad para:

clientes en tienda física y en línea, incluidos los clientes y consumidores potenciales (por ejemplo, personas que se han suscrito a cualquiera de los mensajes comerciales y de clienteling de Coach); y
usuarios que visiten el sitio web www.es.coach.com y cualquier aplicación o sitio web derivados (denominados en su conjunto «sitio web»).

Este aviso de privacidad explica los tipos de datos personales que Tapestry y Coach recopilan sobre usted, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos.

Lea atentamente la siguiente información para comprender el enfoque y las prácticas de Tapestry con respecto a sus datos personales.

1. ¿Quiénes somos?

En virtud de la normativa aplicable sobre protección de datos, los responsables de los mismos son Tapestry Inc., con sede en 10 Hudson Yards, Nueva York, NY, 10001 (Estados Unidos) y Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, United Kingdom.

2. ¿Qué datos cubre este aviso de privacidad?

Este aviso de privacidad cubre todos los datos personales procesados por Tapestry y Coach, lo que incluye información (ya sea de forma aislada o en combinación con otra información) que permite a Tapestry identificarle directa o indirectamente. Entre estos datos se incluyen los tipos de información que se indican a continuación.

3. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar datos de las siguientes fuentes:

1. Información que recibimos de usted

Podemos recopilar datos personales (como su nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, fecha de nacimiento, grupo de edad, información de tarjeta de crédito u otras características o preferencias personales) que proporcione cuando interactúe con nosotros como, por ejemplo, cuando:

compre nuestros productos en línea;
se registre en nuestra cuenta en línea;
rellene nuestra tarjeta de cliente en la tienda (por ejemplo, para conocer nuestros productos e iniciativas, para saber cómo participar en nuestros eventos, concursos o promociones en la tienda y para participar en nuestro programa de clienteling);
proporcione su dirección de correo electrónico en nuestro sitio web para registrarse a nuestras comunicaciones comerciales y de clienteling u otras iniciativas de la marca como concursos y encuestas, acceder a retransmisiones en directo, acceder a categorías de productos cerradas o registrarse a notificaciones de lista de espera de productos;
solicite la personalización de un producto;
se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (p. ej., por teléfono, correo electrónico);
deje una reseña de un producto en cualquiera de nuestros sitios web;
en servicios de personalización en nuestro sitio web, como compartir la lista de productos deseados, programas de referencia o guías de tallas;
utilice nuestro servicio de compra «pay-by-link» para comprar a una tienda a través de un catálogo digital y proceso de pago remoto;
proporcione su dirección de correo electrónico para recibir una copia digital de su recibo de compra; y
se registre a ventanas emergentes de la marca y/o a eventos.

2. Información que recopilamos sobre usted

Recopilamos información sobre usted de las siguientes fuentes:

el seguimiento de sus transacciones como cliente y el historial de compras;
sus interacciones en las redes sociales (por ejemplo, si le «gusta» o «comparte» algo que ve en nuestras redes sociales);
el uso que usted haga de nuestro sitio web y de otros sitios web de terceros en los que se le puedan mostrar nuestros anuncios. En concreto, podemos recopilar:

información técnica, incluida su dirección IP, tipo y versión de navegador, identificador del dispositivo, configuración de ubicación y zona horaria, plataforma y sistema operativo de red y/o proveedor de servicios, tiempos de respuesta de la página y errores de descarga;
información sobre su visita, incluidos los sitios web que visita antes y después de nuestro sitio web, así como los productos que ha visto o buscado; y
duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción de la página (como el desplazamiento, los clics y las pasadas de ratón) y métodos utilizados para navegar fuera de la página.

Para obtener más información sobre nuestros propósitos de uso de cookies o tecnologías de seguimiento similares (utilizadas para recopilar la información anterior), consulte el apartado «¿Cómo utilizamos las cookies?».

su interacción con nuestra s comunicaciones comerciales y de clienteling para medir la eficacia (por ejemplo, recopilamos información sobre si ha abierto una comunicación nuestra o cuándo, y si ha hecho clic en un enlace de la comunicación o lo ha reenviado);
sus interacciones con nuestros anuncios en línea para medir la efectividad de los mismos;
información sobre las tarjetas de cliente que se pueden rellenar en la tienda y devolver durante una de las visitas a nuestras tiendas;
las grabaciones de CCTV grabadas en nuestras tiendas; e
información que obtenemos de las fuentes enumeradas anteriormente e información que obtenemos de terceros (incluida la información que se encuentra disponible públicamente) cuando tenemos una base legal para hacerlo. Combinamos toda esta información para entender mejor quién es usted, sus preferencias, etc., para poder mejorar su experiencia como cliente (en «¿Cómo utilizamos sus datos personales?»).

Cuando recopilamos datos personales para cumplir nuestro contrato con usted o satisfacer nuestras obligaciones legales, su provisión es obligatoria ya que no podemos entregar nuestros productos o servicios sin ello. Por ejemplo, no podríamos entregar un producto que usted ha comprado si no proporciona los detalles de su dirección. En todos los demás casos, la provisión de datos personales es opcional, pero puede afectar a su capacidad para participar en determinadas actividades que requieran su información.

4. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

	Utilizamos sus datos personales con los siguientes fines:	Justificación:
1	Procesar su pago y completar su compra y proporcionar un recibo digital o en papel.	Necesario para formalizar su contrato de compra con nosotros.
2	Crear su cuenta personal en nuestro sitio web y habilitar su acceso a dicha cuenta.	Necesario para formalizar su contrato con nosotros para la prestación de servicios (cuenta personal en línea).
3	Utilizar su cuenta personal en nuestro sitio web incluyendo, por ejemplo, guardar los detalles de facturación y la dirección de entrega para futuras compras, guardar datos para procesar devoluciones de productos.	Necesario, en nuestro legítimo interés, para proporcionarle una mejor experiencia de cliente en nuestro sitio web (por ejemplo, para agilizar sus transacciones en línea). También está destinado a ofrecerle una mejor experiencia de cliente. Para el uso de datos específicos (por ejemplo, para procesar las devoluciones de productos), es necesario usar sus datos para formalizar su contrato con nosotros.
4	Personalizar y optimizar su experiencia de compra en línea con nosotros (por ejemplo, registrando alguna información de sus compras anteriores que pueda ser reutilizada en sus compras futuras, como su dirección o sus tiendas favoritas u otros servicios de personalización en nuestro sitio web).	Necesario, en nuestro legítimo interés, para proporcionarle una mejor experiencia de cliente en nuestro sitio web. También está destinado a ofrecerle una mejor experiencia de cliente.
5	Permitirle utilizar nuestras funciones de «lista de deseos» en línea (incluso si no ha registrado una cuenta en línea con nosotros).	Necesario, en nuestro legítimo interés, para proporcionarle una mejor experiencia de cliente en nuestro sitio web. También está destinado a ofrecerle una mejor experiencia de cliente.
6	Proporcionarle soporte al cliente para cualquier consulta o solicitud relacionada con un producto que haya comprado.	NNecesario para formalizar su contrato de compra con nosotros (en el que se prevé la asistencia al cliente para determinadas consultas o solicitudes). Necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos (cuando exista la obligación que nos exija responder a una consulta específica del cliente o permitir el ejercicio de sus derechos, por ejemplo, en virtud del derecho del consumidor vigente).
7	Proporcionarle asistencia al cliente para cualquier consulta o solicitud que nos envíe en relación con un producto que le gustaría comprar o una consulta o solicitud general.	Necesario, en nuestro legítimo interés, para establecer o mantener una relación con usted. También permite recibir una respuesta de nuestra parte cuando se ponga en contacto con nosotros.
8	Utilizar los comentarios que usted proporciona sobre los productos en nuestro sitio web o a través de terceros.	Necesario, en nuestro legítimo interés, para recibir retroalimentación sobre nuestros productos y utilizarla para mejorar la manera en la que presentamos nuestros productos en nuestro sitio web a otros compradores potenciales.
9	Personalizar un producto que haya solicitado específicamente.	Necesario para formalizar su contrato con nosotros.
10	Controlar la eficacia de nuestros anuncios en línea y nuestras campañas comerciales y de clienteling (por ejemplo, controlando si, cuándo o cómo interactúa con los anuncios en línea o los correos electrónicos que recibe).	Necesario, en nuestro legítimo interés, para mejorar nuestra estrategia comercial, expandir nuestra cartera de clientes, mantener los clientes actuales y distribuir mejor nuestros recursos comerciales y de clienteling.
11	Ofrecerle publicidad que se adapte a sus necesidades, preferencias, gustos y hábitos.	Con su consentimiento cuando sea requerido por el derecho aplicable o n ecesario, en nuestro legítimo interés, para mostrarle los productos que creemos que le van a gustar más. También le interesa recibir ofertas personalizadas para que no tenga que pasar demasiado tiempo navegando por nuestra amplia gama de productos.
12	Comunicarnos con usted mediante correo electrónico o por SMS (si usted proporciona tal información en la tarjeta de cliente o en línea) para informarle acerca de su compra, comercializar nuestros productos, ofertas y campañas, enviar comunicaciones de clienteling u otra información relevante.	Con su consentimiento cuando así lo exija la ley aplicable. Cuando su consentimiento no sea requerido por la ley (dependiendo de los medios de comunicación utilizados), es necesario este uso de los datos, en nuestro legítimo interés, para informarle sobre nosotros [sus compras] y nuestros productos.
13	Realizar estudios y encuestas sobre nuestros productos y sobre la experiencia de cliente, el desarrollo de productos y las pruebas de productos.	Necesario, en nuestro legítimo interés, para mejorar constantemente nuestras ofertas, productos y servicios.
14	Permitirle participar en nuestros concursos, sorteos, competiciones, promociones y eventos similares e iniciativas para clientes.	Necesario para formalizar su contrato con nosotros (basado en su aceptación por escrito de nuestros términos y condiciones para participar en dichos concursos, sorteos, competiciones y otras promociones). Necesario, en nuestro legítimo interés, para atraer y mantener clientes, incentivar a los clientes a comprar nuestros productos o recompensar a nuestros clientes.
15	Interactuar con usted a través de nuestras redes sociales, medir la efectividad de nuestras campañas en redes sociales y realizar algunos de los propósitos anteriores (por ejemplo, publicidad, permitirle participar en nuestros concursos, sorteos, encuestas, etc.) a través de las redes sociales.	Necesario, en nuestro legítimo interés, para expandir y mantener nuestra cartera de clientes y promocionar nuestros productos a través de las redes sociales.
16	Permitir su participación voluntaria en nuestras campañas en redes sociales, incluyendo el uso de sus imágenes.	Necesario para formalizar su contrato con nosotros (basado en su aceptación por escrito de nuestros términos y condiciones para participar en dichas campañas). Necesario, en nuestro legítimo interés, para expandir y mantener nuestra cartera de clientes y promocionar nuestros productos a través de las redes sociales.
17	Mejorar la funcionalidad y facilidad de uso de nuestro sitio web.	Necesario, en nuestro legítimo interés, para supervisar y mejorar constantemente nuestra presencia en línea y los servicios que le ofrecemos.
18	Detectar los fraudes en los pagos en línea y, de forma más general, prevenir cualquier actividad ilegal.	Necesario para formalizar su contrato con nosotros (incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de pago). Necesario, en nuestro legítimo interés, para evitar actividades ilegales que puedan perjudicarle a usted y a nosotros.
19	Permitir una operación societaria, como una fusión o adquisición, en la que los activos de datos deben fusionarse o transferirse como parte de la operación.	Necesario, en nuestro legítimo interés, para la reorganización corporativa y/o el cumplimiento de los requisitos reglamentarios o legales.
20	Responder o atender las preguntas o solicitudes de los órganos, autoridades reguladoras u otras autoridades públicas encargadas del cumplimiento de la ley.	Necesario para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos.

Cuando nos basemos en la necesidad de un interés legítimo para utilizar sus datos personales, lo haremos únicamente sobre la base de una evaluación previa y exhaustiva de nuestro interés legítimo frente a sus derechos de privacidad; y llevaremos a cabo cuidadosamente un ejercicio de equilibrio para garantizar que el tratamiento de datos sea proporcional a sus derechos.

5. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Al igual que muchas otras organizaciones, utilizamos cookies o tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web para una serie de fines que se exponen a continuación. Una cookies es un fragmento de texto muy pequeño, que a menudo incluye un identificador único. Las cookies se crean cuando su navegador carga un sitio web en particular. El sitio web envía información al navegador, el cual crea un archivo de texto. Cada vez que el usuario regresa al mismo sitio web, el navegador recupera y envía este archivo al servidor del sitio web. Obtenga más información sobre el uso de las cookies en www.allaboutcookies.org. Las cookies (u otras tecnologías similares) podemos insertarlas en nuestro sitio web nosotros o terceros que contratamos para llevar a cabo nuestros propósitos.

Podemos implementar cookies de terceros en sitios web de terceros (para medir la efectividad de los anuncios, por ejemplo). Tenga en cuenta que no tenemos control ni somos responsables de las cookies que terceros coloquen en nuestro sitio web sin nuestra autorización o terceros que no actúen en nuestro nombre.

Respetamos la normativa aplicable sobre cookies. En concreto, utilizamos cookies únicamente con su autorización y en los casos en los que la ley aplicable lo exija. En cualquier caso puede rechazar las cookies voluntariamente en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, como consecuencia de este rechazo, algunas funciones, secciones o características de nuestro sitio web pueden dejar de funcionar o evitar que se beneficie por completo de nuestros servicios en línea.

También utilizamos otras formas de tecnología (como balizas web, etiquetas píxeles y, en aplicaciones, kits de desarrollo de software –normalmente denominados SDK– que sirven para un propósito similar al de las cookies, y que nos permiten controlar y mejorar nuestro sitio web y comunicaciones comerciales. Cuando nos referimos a cookies en este Aviso de privacidad, este término incluye estas tecnologías similares.

Categorías de cookies

Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador. Estas se conocen como cookies de sesión. Otras permanecen en su dispositivo hasta que caducan o se eliminan de la memoria caché. Estas se denominan cookies permanentes y nos permiten recordar cosas sobre usted cuando vuelva a visitarnos. Las principales categorías de cookies que utilizamos incluyen:

Cookies estrictamente necesarias: e stas cookies son esenciales para permitirle navegar por el sitio web y utilizar sus características, así como para garantizar la seguridad de sus transacciones en línea con nosotros y el acceso en línea a nuestro sitio web. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como completar una transacción, no podrían realizarse. Estas cookies no recogen información suya con propósitos comerciales o de clienteling.
Cookies de rendimiento: e stas cookies nos permiten contar el número de visitantes y recopilar información sobre cómo nuestros visitantes usan el sitio web, como, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si les aparecen mensajes de error en algunas páginas web. Estas cookies no recopilan información que pueda identificar al visitante, aunque pueden recopilar la dirección IP del dispositivo utilizado para acceder al sitio web. Toda la información que recopilan estas cookies es anónima y solo se utiliza para mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de usuario. Al utilizar nuestros sitios web acepta que podamos colocar este tipo de cookies en su dispositivo; sin embargo, puede bloquear estas cookies mediante la configuración de su navegador (consulte la sección «Cómo gestionar sus cookies» más abajo).
Cookies funcionales: e stas cookies nos permiten reconocerle cuando vuelva a visitar nuestro sitio web y permiten que el sitio web recuerde sus elecciones (como su nombre de usuario). También pueden usarse para proporcionar servicios que haya solicitado, como visualizar un vídeo. La información que recopilan estas cookies es anónima (p. ej., no contiene su nombre, dirección, información de la cuenta, etc.) y no llevan a cabo un seguimiento de su actividad de navegación en otros sitios web. Al utilizar nuestros sitios web acepta que podamos colocar este tipo de cookies en su dispositivo; sin embargo, puede bloquear estas cookies mediante la configuración de su navegador (consulte la sección «Cómo gestionar sus cookies» más abajo).
Cookies de publicidad comportamental: estas cookies hacen que los mensajes comerciales y de clienteling sean más pertinentes para usted. Nosotros, o una red publicitaria de terceros, podremos recopilar información relativa a su historial de navegación e intereses para adaptar la publicidad pertinente para usted. El socio de red publicitaria podrá usar cookies de marketing para recopilar datos de uso, de navegación o estadísticos sobre sus actividades en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para proporcionarle publicidad comportamental basada en sus intereses, limitar el número de veces que usted ve el mismo anuncio en nuestros sitios web o aplicaciones móviles y ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Para saber más sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han instalado y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org. También puede hacer una búsqueda en Internet para consultar otra información independiente sobre las cookies.

Excepto en el caso de las cookies estrictamente necesarias, todas las cookies se mantendrán de acuerdo con el principio establecido en la sección 10 de este aviso de privacidad.

Propósito del uso de cookies

Utilizamos cookies con los siguientes fines:

Permitir el funcionamiento básico de nuestro sitio web.
Realizar análisis web para mejorar nuestro sitio web (estructura, características, accesibilidad y usabilidad o contenido) o para reparar cualquier problema técnico mediante la recopilación de información técnica relevante.
Permitir determinadas funciones básicas de navegación y compra en línea (como, por ejemplo, guardar información que haya generado o proporcionado en nuestro sitio web, como artículos preferidos, artículos colocados en el carrito o la dirección de facturación, para ahorrarle tiempo y esfuerzo la próxima vez que visite o compre en nuestro sitio web).
Controlar la efectividad de nuestros anuncios en línea e información comercial (grabando sus interacciones con nuestros anuncios en sitios web de terceros, nuestras plataformas de redes sociales o nuestra s comunicaciones comerciales o de clienteling).
Aprender más sobre sus preferencias y sus hábitos de navegación por Internet para proporcionarle publicidad a medida (probablemente no querrá que le informemos sobre cosas que no son de su interés).

¿Cómo gestionar sus cookies?

Los navegadores de la mayoría de ordenadores, smartphones y otros dispositivos con acceso web suelen estar configurados para aceptar cookies. Si desea cambiar las preferencias de las cookies para este sitio web o cualquier otro sitio web, puede hacerlo mediante la configuración de su navegador. La función «ayuda» de su navegador le indicará cómo hacerlo. Si no quiere beneficiarse de las cookies, existe un procedimiento sencillo para eliminar sus cookies manualmente. Visite http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html para consultar estas cuestiones.

Sin embargo, recuerde que las cookies suelen utilizarse para activar y mejorar determinadas funciones de nuestro sitio web. Si decide desactivar determinadas cookies, es posible que esto afecte a la forma en que funciona nuestro sitio web.

6. ¿Con qué terceros compartimos sus datos personales?

Sus datos personales podrían compartirse con terceros en determinadas circunstancias:

Empresas del grupo Tapestry: Puede que compartamos sus datos personales dentro de nuestro grupo empresarial, incluyendo nuestras subsidiarias, sede central y sucursales, para que pueda crear una cuenta con nosotros, administrar nuestros servicios y productos, proporcionarle atención al cliente, procesar sus pagos, comprender sus preferencias, ofrecerle publicidad personalizada, enviarle información sobre productos y servicios de su interés y llevar a cabo otras actividades descritas en este aviso de privacidad.

Nuestros proveedores de servicios: Utilizamos otras empresas, agentes o contratistas para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a proporcionarle los servicios y productos Tapestry. Es posible que compartamos datos personales con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

proveedores de servicios informáticos y de infraestructura, incluyendo proveedores de servicios en la nube;
agencias comerciales, publicitarias y de comunicación;
proveedores de servicios de pago en línea y de prevención de fraude;
proveedores de servicios logísticos y de envío (entrega a domicilio de productos comprados en línea);
consultoras y auditorías externas (p. ej., asesoramiento sobre redes sociales);
proveedores de servicios relacionados con la mejora de algunas características en línea, como la opinión de los clientes;
proveedores de análisis de cookies;
anunciantes en línea; y
proveedores de servicios analíticos y pruebas de sitios web.

Durante la provisión de dichos servicios, estos proveedores de servicios podrían tener acceso a sus datos personales. Sin embargo, solo proporcionaremos a nuestros proveedores de servicios los datos personales necesarios para llevar a cabo sus servicios y les exigiremos que no utilicen su información con otros fines. Haremos todo lo posible para garantizar que todos nuestros proveedores de servicios mantengan sus datos personales seguros.

Terceros permitidos por la ley: En determinadas circunstancias, es posible que se nos exija revelar o compartir sus datos personales para cumplir con alguna obligación legal o normativa (como, por ejemplo, es posible que nos exijan revelar datos personales a la policía, autoridades reguladoras, agencias gubernamentales o autoridades judiciales o administrativas).

También es posible que revelemos sus datos personales a terceros cuando dicha revelación esté permitida por la ley y sea necesaria para proteger o defender nuestros derechos, en casos de seguridad nacional, aplicación de la ley, aplicación de nuestros contratos o para proteger sus derechos o los del público.

Terceros relacionados con la transmisión empresarial: Es posible que transfiramos sus datos personales a un tercero con motivo de una reorganización, reestructuración, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre que la parte receptora acepte el tratamiento de sus datos personales de forma consistente con este aviso de privacidad.

Tenga en cuenta que en nuestro sitio web podrían aparecer, de vez en cuando, enlaces a los sitios web de nuestros socios o afiliados. Si hace clic en el enlace de alguno de estos sitios web, tenga en cuenta que dichos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no tenemos ningún control sobre la forma en la que usan sus datos personales. Le recomendamos comprobar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de enviarles cualquier dato personal.

7. ¿Transferimos datos personales fuera del EEE, Reino Unido o Suiza?

Nuestras filiales y nuestros proveedores de servicios pueden transferir y tratar sus datos personales en EE. UU. u otros lugares fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza, incluidos Japón, Corea del Sur, Singapur, China continental o Hong Kong SAR. Adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de acuerdo con este Aviso de privacidad, así como con las leyes de protección de datos aplicables.

Tapestry, Inc. (“Tapestry”) cuenta con la certificación del Marco de privacidad de datos UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (conjuntamente, el “Marco de privacidad de datos”) administrado por el Departamento de Comercio de EE. UU. y desarrollado por el Departamento de Comercio de EE. UU., la Comisión Europea y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información, respectivamente, en relación con la cesión de datos personales desde la Unión Europea (e Islandia, Liechtenstein y Noruega), Reino Unido (y Gibraltar) y Suiza a EE. UU. Haga clic aquí [insertar enlace] para ver nuestro Marco de privacidad de datos: Política de privacidad del consumidor.

Puede solicitar más información sobre las salvaguardas que hemos establecido para salvaguardar la transferencia de sus datos fuera del EEE, Reino Unido o Suiza poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación en “¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?”

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos:

Acceso. Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que procesamos sobre usted. Por su propia privacidad y seguridad, es posible que le solicitemos, a nuestro criterio, que demuestre su identidad antes de proporcionarnos la información solicitada de acuerdo con la legislación aplicable.
Rectificación. Tiene derecho a rectificar los datos personales que procesemos que estén incompletos o no sean precisos.
Eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales que procesamos, salvo que no estemos obligados a hacerlo si necesitamos retener dichos datos para cumplir con alguna obligación legal o para formular, ejecutar o contestar a una demanda jurídica.
Restricción. Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales si cree que dichos datos no son precisos, que nuestro procesamiento es ilícito o que no necesitamos procesar dichos datos para algún propósito en particular, salvo que no podamos eliminar dichos datos en virtud de alguna obligación legal o de otro tipo o porque no desee que los eliminemos.
Portabilidad. Tiene derecho a disponer de los datos personales que conservamos sobre usted en formato electrónico y estructurado y transmitirlos a cualquier otro responsable del tratamiento, cuando se trate de (a) datos personales que nos haya proporcionado y (b) si procesamos dichos datos con su consentimiento o para la formalización de un contrato con usted.
Objeción. Cuando la justificación legal para el procesamiento de sus datos personales sea en nuestro legítimo interés, tendrá derecho a oponerse a dicho procesamiento por motivos relacionados con situación particular. Respetaremos su decisión a menos que tengamos motivos de peso para llevar a cabo el procesamiento, anulando sus intereses y derechos, o si necesitamos continuar con el procesamiento de los datos para la formulación, ejecución o contestación a una demanda jurídica.
Retirada del consentimiento. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento de forma gratuita. Incluyendo en caso de que desee dejar de recibir mensajes comerciales y de clienteling por nuestra parte. Podrá darse de baja de los mensajes comerciales y de clienteling haciendo clic dentro del contenido de las comunicaciones comerciales o de clienteling.

Podrá enviar una solicitud para ejecutar cualquiera de estos derechos relacionados con sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros tal y como se indica más abajo en «¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?».

También tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad local de protección de datos si cree que no hemos cumplido con la normativa aplicable de protección de datos. Haga clic aquí para ver un listado de autoridades locales de protección de datos en países del EEE: aquí. En el Reino Unido, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés) sobre el tratamiento de sus datos personales.

9. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar los datos personales que se encuentran bajo nuestro control y custodia. Dichas medidas incluyen, por ejemplo, limitar el acceso a los datos personales a empleados y proveedores de servicios autorizados que necesiten saber dicha información con los propósitos descritos en este aviso de privacidad, así como para otras garantías administrativas, técnicas o físicas.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger nuestros sistemas, sitios web, operaciones e información contra cualquier acceso no autorizado, uso, modificación o revelación; debido a la naturaleza inherente de Internet como vehículo global abierto de comunicación y a otros factores de riesgo, no podemos garantizar que la información esté completamente segura contra cualquier intrusión, tanto durante su transmisión como durante su almacenamiento en nuestros sistemas.

10. ¿Durante cuánto tiempo mantenemos sus datos personales?

Solo mantendremos sus datos personales el tiempo necesario para llevar a cabo los propósitos para los que los datos fueron recopilados y en la medida en que lo permita la normativa aplicable. Cuando ya no necesitemos usar los datos personales los eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarlos, de forma que no se le pueda identificar a partir de ellos (a menos que necesitemos mantener su información para cumplir con alguna obligación legal o normativa a la que estemos sujetos).

11. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene cualquier pregunta o duda con respecto a este aviso de privacidad o sobre las prácticas de recogida de datos aquí descritas, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros, con nuestro DPD externo o con el representante de la UE o del Reino Unido (según proceda) de la siguiente forma:

por correo electrónico: privacy@tapestry.com
por correo postal: Legal Department [Departamento Jurídico], Coach, Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, United Kingdom.

También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos: Bird & Bird DPO Services SRL:

por correo electrónico: Attn: Data Protection Officer- DPO.Tapestry@twobirds.com
por correo postal: Attn: Bird & Bird DPO Services SRL Avenue Louise 235 box 1, 1050 Brussels, Bélgica

Si se encuentra situado en el EEE, puede ponerse en contacto con el representante de la UE:

Coach Stores Ireland Limited
por correo electrónico: privacy@tapestry.com
por correo postal: 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlanda

12. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad está redactado originalmente en inglés y podrá traducirse a otros idiomas. En caso de que surja cualquier inconsistencia entre la versión en inglés y la versión traducida de este aviso, prevalecerá la versión en inglés.

Nos reservamos el derecho de cambiar este aviso de privacidad cada cierto tiempo, incluyendo cuando sea necesario hacerlo debido a cambios en nuestras prácticas o actividades de procesamiento de datos. Si decidimos cambiar nuestro aviso de privacidad le notificaremos de dichos cambios mediante correo electrónico cuando tengamos una relación directa con usted y publicaremos cualquier alerta en la página de inicio de nuestro sitio web.

Fecha de la última revisión: 1 de agosto de 2024.