Devoluciones y cambios

🎄 Devoluciones por las fechas de festivo han sido extendos y comienzan ya (para que pueda comenzar la temporada sin estrés). Todas las compras realizadas entre el Viernes s 8 de Noviembre de 2024 y el Miércoles 1 de Enero de 2025 se podrán devolver hasta el Viernes 31 de Enero de 2025.

Use nuestra guía rápida de referencia para encontrar fácilmente donde puede devolver su compra de Coach:

Asegúrese de tener a mano en tienda el correo electrónico de confirmación de su pedido con el número de pedido y el método de pago. Los pedidos de PayPal, Klarna y ApplePay no se pueden reembolsar en la tienda, pero se pueden cambiar por el valor de los artículos. Tenga en cuenta que todos los artículos comprados en nuestra categoría de outlet en línea no se pueden devolver en nuestra tienda minorista.

Pedidos Online pagados con PayPal o Klarna no pueden ser reembolsados más pueden ser cambiados por artículos con el mismo valor de la compra.

Excepciones:
* Pedidos en línea no se pueden devolver en concesiones de El Corté Inglés
**Todos los artículos comprados desde nuestro Outlet online deben ser devueltos online o en una tienda Outlet ya que no son aceptados en concesiones de El Corté Inglés.
***Solamente en el lugar de la compra y si el producto ha sido comprado en concesión El Corte Inglés.

Instrucciones de Devolución de Pedidos Online

Esperamos que disfrute de su compra online en Coach. Si, por cualquier motivo, su pedido online no le satisface, puede devolver los artículos en un plazo de 30 días tras la entrega y obtendrá el reembolso total de su dinero. Reembolsos, gastos de envío (solo envío estándar) se reembolsarán SÓLO si el producto se devuelve dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que las compras realizadas en periodos de rebajas, liquidación u otros periodos promocionales deberán devolverse en un plazo de 30 días tras la fecha de entrega. Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar nuevas y sin usar, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma cuenta usada para pagar el artículo. Debe devolver los artículos por correo a nuestro Departamento de Devoluciones Online (Online Returns Department A/A Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Países Bajos). De ser apta, nuestro Departamento de Devoluciones Online procesará su devolución y recibirá el reembolso total del importe en la forma de pago original en un plazo de 30 días tras la compra.

No aceptamos devoluciones de joyería o productos líquidos en los que se haya roto o retirado el sello de higiene o el envoltorio de celofán.

Los artículos con monogramas (incluidas las etiquetas colgantes), los cinturones cortados a medida y los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados. Si su artículo personalizado o con monogramas ha llegado dañado o con un monograma incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.

Puede iniciar su devolución aquí:

EFECTUE SUS DEVOLUCIONES

Si ha realizado su compra antes del 05 de abril, por favor utilice el formato de devolución y la etiqueta del transportista que se encuentra en la caja para realizar la devolución.

Las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 a 10 días laborables tras la recepción de tus artículos.

Tu reembolso se aplicará al método de pago usado para comprar el artículo y el crédito se enviará a tu cuenta de acuerdo con el marco temporal establecido por tu entidad financiera.

Para artículos que comprados online y recogidos en tienda, ponte en contacto con nuestro Atención al Cliente para recibir una etiqueta prepagada de devolución, ya que estos artículos no se pueden devolver en nuestras tiendas.

Cambios

• No se pueden aceptar cambios de compras online en las tiendas. Si deseas cambiar un artículo (o artículos), devuélvelo y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Devoluciones de regalos

• Si has recibido un pedido en línea como regalo y deseas devolverlo, ten en cuenta que el reembolso se realizará a través del método original de pago utilizado por la persona que lo adquirió.

Productos dañados, con defecto de fabricación o incorrectos

• Si ha recibido un artículo incorrecto de su pedido, puede devolverlo y le reembolsaremos el dinero.

Devoluciones realizadas durante una oferta promocional o temporada de rebajas

• Se aplica la totalidad de nuestra política de envíos y devoluciones. En caso de reembolso, la cantidad siempre coincidirá con el precio de compra.

Política de devoluciones y cambios en tienda

Esperamos que disfrute su compra de Coach. Si cambia de opinión, el producto no utilizado puede estar sujeto a un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra si va acompañado de un recibo válido.

Toda la mercancía debe estar nueva y sin usar, incluido el embalaje original, para que podamos aceptar la devolución.

Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original y en la misma cuenta que utilizó para pagar los artículos.

Tenga en cuenta que las joyas, productos líquidos, artículos de belleza, ropa interior, medias y trajes de baño cuyo sello higiénico o envoltorio de celofán se haya roto o retirado no se pueden cambiar ni devolver. Los artículos con monogramas/personalizados (incluidas etiquetas colgantes), cinturones cortados a medida y productos personalizados no se pueden cambiar ni devolver.

Regalos:

Los artículos devueltos con un recibo de regalo se pueden cambiar por otra mercancía al precio de compra original de esos artículos.

Sin recibo:

Los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la compra sin el recibo original solo se cambiarán o reembolsarán con el comprobante de compra.

Se podrá aceptar lo siguiente como comprobante de compra:

a) extracto bancario o de tarjeta de crédito que detalla el minorista y la fecha de compra (tenga en cuenta que es posible que solo podamos ofrecer un cambio o reembolso por el precio de venta actual de los artículos devueltos), o el último precio vendido, si no podemos verificar un desglose de precios por artículo);

b) número de pedido online válido; o

c) confirmación válida por correo electrónico del pedido.

Esto no afecta a sus derechos legales.

En términos generales, artículos comprados en tienda física no podrán ser devueltos a través de servicios de venta online. Por favor, diríjase a su tienda más cercana, artículos Outlet serán devueltos en Outlet y artículos no Outlet serán devueltos en tienda no Outlet en el país donde la compra fue efectuada. Lo anterior no afecta a sus derechos como consumidor.