Para obtener un servicio más rápido, te redirigiremos a la página web más cercana a tu destino de envío. Los artículos de tu bolsa no se transferirán, ya que nuestros productos varían según la región.
Use nuestra guía rápida de referencia para encontrar fácilmente donde puede devolver su compra de Coach:
| ¿Puedo devolver mi compra Online? | ¿Puedo cambiar mi compra Online? | ¿Me pueden reembolsar en una tienda minorista? aplican restricciones |
¿Puedo cambiar mi compra en una tienda minorista? aplican restricciones |
¿Me pueden reembolsar en una tienda outlet? aplican restricciones |
¿Puedo cambiar mi compra en una tienda outlet? aplican restricciones |
|
| Tienda minorista Online | si | no | no• | no• | no | no |
| Tienda outlet Online | si | no | no | no | si•• | si•• |
| Tienda outlet | no | no | no | no | si | si |
| Tienda de concesión El Corte Inglés | no | no | no••• | no••• | no | no |
Pedidos Online pagados con PayPal o Klarna no pueden ser reembolsados más pueden ser cambiados por artículos con el mismo valor de la compra.
Excepciones:
* Pedidos en línea no se pueden devolver en concesiones de El Corté Inglés
**Todos los artículos comprados desde nuestro Outlet online deben ser devueltos online o en una tienda Outlet ya que no son aceptados en concesiones de El Corté Inglés.
***Solamente en el lugar de la compra y si el producto ha sido comprado en concesión El Corte Inglés.
Esperamos que disfrute de su compra online en Coach. Si, por cualquier motivo, su pedido online no le satisface, puede devolver los artículos en un plazo de 30 días tras la entrega y obtendrá el reembolso total de su dinero. Tenga en cuenta que las compras realizadas en periodos de rebajas, liquidación u otros periodos promocionales deberán devolverse en un plazo de 30 días tras la fecha de entrega. Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar nuevas y sin usar, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma cuenta usada para pagar el artículo. Debe devolver los artículos por correo a nuestro Departamento de Devoluciones Online (Online Returns Department A/A Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Países Bajos). De ser apta, nuestro Departamento de Devoluciones Online procesará su devolución y recibirá el reembolso total del importe en la forma de pago original en un plazo de 30 días tras la compra.
No aceptamos devoluciones de joyería o productos líquidos en los que se haya roto o retirado el sello de higiene o el envoltorio de celofán.
Los artículos con monogramas (incluidas las etiquetas colgantes), los cinturones cortados a medida y los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados. Si su artículo personalizado o con monogramas ha llegado dañado o con un monograma incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.
Puede iniciar su devolución aquí:
EFECTUE SUS DEVOLUCIONESSi ha realizado su compra antes del 05 de abril, por favor utilice el formato de devolución y la etiqueta del transportista que se encuentra en la caja para realizar la devolución.
Las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 a 10 días laborables tras la recepción de tus artículos.
Tu reembolso se aplicará al método de pago usado para comprar el artículo y el crédito se enviará a tu cuenta de acuerdo con el marco temporal establecido por tu entidad financiera.
Para artículos que comprados online y recogidos en tienda, ponte en contacto con nuestro Atención al Cliente para recibir una etiqueta prepagada de devolución, ya que estos artículos no se pueden devolver en nuestras tiendas.