Atención al cliente

Reparación de productos

¿Cómo reparo mi
bolso Coach?

Todos nuestros bolsos se hacen para durar. Sabemos que a veces ocurren cosas que hacen que sea necesario reparar un bolso. Pero la buena noticia es que tenemos nuestro propio taller de reparación Coach, con artesanos expertos que aman los bolsos tanto como tú.

Así que no te deshagas de él, repáralo, es un pequeño gesto que podemos hacer para evitar que los bolsos acaben en el vertedero y reducir nuestro impacto sobre el planeta.

Para enviar tu bolso o
accesorio a reparar:

Los productos Coach están hechos para garantizar la satisfacción y el servicio. Ofrecemos tres años de garantía en todos los productos comprados online o en una tienda minorista o outlet.

Compras Online:

Para cualquier defecto de fabricación dentro de este plazo en compras realizadas Online, puede devolverlo y le reembolsaremos el importe. También puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para solicitar asistencia en es.customercare@coach.com, adjuntando una imagen del recibo original, imágenes y descripción del defecto. El equipo evaluará las imágenes y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 3 días laborables para indicarte si se trata de un defecto de fabricación o no.

Compras en tienda:

Para cualquier defecto de fabricación dentro de este plazo para las compras en tienda, le invitamos a que devuelva su artículo a la tienda original de compra (haga clic aquí para ver las ubicaciones de las tiendas). Compras realizadas fuera de la red concesión El Corte Ingles no pueden ser procesadas en nuestros corners de concesión EL Corte Ingles. Alternativamente, también puede enviar su artículo a la tienda Coach indicada más abajo por medios rastreables asegurados, como DHL o correo asegurado. Envíe sus compras en tienda a:

Para enviar tu bolso o accesorio a reparar:

A/A: Reparaciones
Las Rozas Outlet Village
Local 74, Juan Ramon Jimenez,
28232, Las Rozas , Madrid, Spain
+34 91 493 8812

Solicitud de servicio de reparación

Para resolver dudas habituales sobre reparaciones en casa, puedes ver nuestra serie de YouTube con la restauradora Debi:

Cómo reparar la etiqueta colgante de Coach

Qué herramientas necesitas para reparar tu bolso Coach

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