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Devoluciones y Cambios

Esperamos que disfrute de su compra Coach. Si, por cualquier motivo, la compra no le satisface, devuélvanos los artículos en el plazo de 30 días tras la compra y obtendrá el reembolso total de su dinero o el cambio por otro artículo. Tenga en cuenta que las compras realizadas en periodos de rebajas, liquidación o promociones de cualquier otro tipo deberán devolverse en el plazo de 14 días tras la fecha de recepción. Para que aceptemos la devolución, todas las mercancías deberán estar nuevas y sin usar, además de ir acompañadas del recibo original. Los reembolsos se harán en la misma cuenta usada para pagar el artículo. Deberá devolver los artículos por correo a nuestro Departamento de devoluciones en línea (Online Returns Department A/A Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Países Bajos). De ser apta, nuestro departamento de devoluciones en línea procesará su devolución y obtendrá el reembolso total de su dinero en la forma de pago original en el plazo de 30 días tras la compra.

Devoluciones extendidas para Navidad

Puedes devolver tus regalos adquiridos desde el 1 de diciembre en cualquier momento hasta el 31 de Enero.

¡Devoluciones por correo en unos sencillos pasos!

  1. Rellene el formulario de devolución incluido con el pedido y asegúrese de incluir dicho formulario en el paquete de devolución.
  2. Los envíos de devolución son gratuitos para los artículos nuevos y sin usar si se usa la etiqueta de devolución prepagada incluida con el pedido. Al devolver su pedido:
    • Pegue la etiqueta de devolución prepagada al paquete de envío.
    • Lleve su paquete a un punto de entrega de devoluciones designado.
    • Para localizar su punto de entrega más cercano, visite el siguiente enlace https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_oficinas/sidioma=es_ES?idiomaWeb=es_ES e indique su código postal o su ciudad.
    • Si ha colocado la etiqueta de devolución en un lugar erróneo, contacte con el equipo de servicio al cliente y le enviaremos una nueva.
    • Si quiere devolver los artículos mediante otro transportista, correrá por su cuenta. Tenga en cuenta que al usar otro transportista, Coach no será responsable de ningún paquete en el que se haya colocado mal la etiqueta. Envíe sus artículos mediante medios rastreables a nuestro departamento de devoluciones en línea:

      COACH Online Returns Department
      c/o Bleckmann Fashion & Lifestyle, Hanzepoort 30
      7575 DA Oldenzaal, Países Bajos

  3. Las devoluciones se procesarán en el plazo de 7 a 10 días laborables tras recibir sus artículos.
  4. Su reembolso se aplicará al método de pago usado para comprar el artículo y el crédito se enviará a su cuenta de acuerdo con el marco temporal establecido por su institución financiera.

Cambios

  • No pueden aceptarse cambios en las tiendas. Si quiere cambiar un artículo, devuelva el artículo en cuestión a nuestra tienda en línea y curse un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Devoluciones de regalos

  • Si has recibido un pedido en línea como regalo y deseas devolverlo, ten en cuenta que el reembolso se hará contra el medio original de pago utilizado por la persona que lo adquirió.

Productos Dañados, con Defecto de Fabricación o Incorrectos

  • Producto Incorrecto: Si ha recibido un artículo incorrecto en su pedido, puede devolverlo y se lo sustituiremos por el artículo correcto. Rellene el formulario de devolución incluido con el pedido; anote el código de motivo y marque la casilla “Sustituir por artículo correcto".
  • Producto dañado o con defecto de fabricación: si el artículo recibido está dañado o contiene algún defecto, puede devolver el producto y, tras evaluarlo, lo sustituiremos por el mismo artículo. Rellene el formulario de devolución incluido con el pedido; anote el código de motivo y marque la casilla “Sustituir por el mismo artículo". Si no nos quedan existencias del artículo, procederemos a hacer un reembolso.
  • No aceptamos devoluciones de joyería perforada, de productos líquidos en los que el sello higiénico o el envoltorio de celofán se haya roto o retirado ni de artículos hechos a medida.
  • Los productos con monograma (etiquetas colgantes incluidas), los cinturones cortados a medida y los artículos personalizados no pueden cambiarse ni devolverse.

El artículo se ha añadido correctamente a la bolsa de la compra.

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